Jakarta, PCplus – Avanade merilis laporan terbarunya berdasarkan pengalaman 700 karyawan global di internal perusahaannya. Laporan ini mengungkap dampak Microsoft Copilot untuk Microsoft 365 (Copilot untuk M365) di tempat kerja terhadap pengalaman karyawan menggunakan teknologi tersebut.
Baca Juga: Avanade dan Accenture: Mitra Global Microsoft untuk ke-19 Kalinya
Studi yang dilaksanakan selama tujuh minggu di Avanade melibatkan kelompok percontohan terbesar untuk Copilot untuk M365 yang dilakukan selama Program Akses Awal. Studi tersebut menyelidiki dampak teknologi AI generatif pada enam metrik manusia di tempat kerja. Enam metrik ini adalah: komunikasi, kreativitas, kepercayaan, kepuasan kerja, rasa memiliki, dan perilaku kewarganegaraan organisasi. Temuan keseluruhan mengungkapkan peningkatan kreativitas terstruktur, berbagi ide, dan pemecahan masalah. Tetapi peningkatan terbatas pada pemikiran yang dihasilkan secara spontan atau orisinal.
Komunikasi
Sebelum penelitian dimulai, 72% karyawan merasa lebih berhati-hati dalam berkomunikasi. Karena mengantisipasi Copilot yang M365 digunakan untuk mentranskripsikan rapat. Namun, setelah enam minggu penggunaan, 45% karyawan merasa kurang berhati-hati dalam berkomunikasi. Hal ini menunjukkan pergeseran signifikan ke arah komunikasi yang lebih terbuka seiring dengan meningkatnya keakraban dengan alat tersebut.
Kreativitas dan Inovasi
Skor kreativitas dan inovasi Avanade secara keseluruhan meningkat sebesar 2% menjadi 82% sejak tahun lalu. Persetujuan untuk merangkul cara kerja baru meningkat dari 80% menjadi 89%. Tetapi preferensi untuk tugas-tugas yang membutuhkan pemikiran orisinal mengalami sedikit penurunan.
Kepercayaan
Hampir sembilan dari sepuluh responden (88%) menganggap Copilot untuk M365 selaras dengan nilai-nilai perusahaan. Dan lebih dari setengah responden (65%) mengatakan bahwa Copilot untuk M365 selaras dengan nilai-nilai pribadi masing-masing responden. Bantuan Copilot untuk M365 dalam menangani tugas-tugas dinilai baik, dengan skor kepuasan sebesar 75%. Namun, peringkat rata-rata untuk transparansi (78%) dan akuntabilitas (65%) alat tersebut mencerminkan pentingnya pemahaman terhadap proses pengambilan keputusan.
Kepuasan Kerja
Setelah diperkenalkannya Copilot untuk M365, 85% orang mengatakan bahwa mereka merasakan pencapaian dari pekerjaan mereka. 80% orang mengatakan bahwa mereka tetap terlibat dalam pekerjaan. Ini mengindikasikan bahwa Copilot untuk M365 terintegrasi ke dalam rutinitas harian tanpa mengurangi aspek-aspek yang menstimulasi dalam pekerjaan.
Rasa Memiliki
Secara umum, tingkat kekompakan tim tetap terjaga setelah diperkenalkannya Copilot untuk M365. 85% melaporkan bahwa rasa pertemanan dan dukungan dari anggota tim tetap stabil selama penelitian berlangsung. Namun, rata-rata skor rasa memiliki dan kolaborasi tim menurun sebesar 2%, yang menunjukkan adanya ruang untuk pertimbangan dan peningkatan lebih lanjut.
Perilaku Kolaboratif Organisasi
Kemampuan beradaptasi dengan teknologi meningkat menjadi 86%, menunjukkan bahwa alat ini dapat memfasilitasi atau mendorong keterampilan teknis dan adaptasi terhadap alat baru. Altruisme dan kesopanan tetap stabil di angka 88%, menunjukkan bahwa Copilot untuk M365 tidak mengurangi semangat kolaboratif dan saling membantu dalam organisasi.