Agent collaboration tools merupakan sebuah ruang kerja virtual di mana seorang agen pemasar dan konsumen bisa saling berkolaborasi. Kolaborasi ini dilakukan menggunakan aneka sarana seperti secure e-mail, secure document sharing, secure communication tool, dan secure instant messaging. Aneka sarana ini akan membantu agen berinteraksi saat sedang berada di home office, di tempat konsumen, atau pihak ketiga (seperti akuntan dan jaksa).
Misalnya seorang agen asuransi jiwa akan memaparkan aneka kemungkinan dan skenario perencanaan dari setiap opsi asuransi yang dipilih konsumen. Agent collaboration tools mencakup kemampuan untuk membuat rencana keuangan bagi konsumen dan data akun. Data akun ini bisa diakses via situs web agen tersebut .