Berita Teknologi

Sambut MEA, Infomedia jadi Pengguna NICE Engage Pertama di Asia Pasifik

12/04/201513/04/2015 Wiwiek Juwono call center, contact center, customer center, engagement center, Infomedia, NICE Engage, NICE Systems

Di Indonesia, ia melayani antara lain McD, BPJS Kesehatan, Pizza Hut dan Citilink. Tapi ingin juga merebut pasar regional dengan cepat.

Berita Teknologi

Gandeng TechMatrix, CBNCloud Hadirkan Solusi Cloud Contact Center

10/06/2014 Wiwiek Juwono 0 Comment CBNcloud, cloud-based contact center, contact center, CRM, customer relationship management, solusi CRM, TechMatrix, transcosmos Indonesia

Contact center harus memanfaatkan teknologi dan model bisnis baru agar bisa memenangkan hati konsumen

Berita Teknologi

Asal Memuaskan, Pelanggan Mau Kok Bayar Lebih

05/10/2012 Wiwiek Juwono 0 Comment Asia Pasifik, Avaya, contact center, Customer Experience Index, layanan pelanggan, saluran multi-komunikasi

Enam dari 10 konsumen mau membayar lebih banyak jika bisa mendapat layanan pelanggan yang memuaskan.

Berita Teknologi

Avaya Bisa Bantu Tingkatkan Kepuasan Pelanggan 50%

27/07/201029/07/2010 Wiwiek Juwono 0 Comment Avaya, contact center

Cara termudah mengangkat citra perusahaan adalah melalui contact center.