JAKARTA, PCplus – Salah satu kunci sukses produk adalah layanan purna jual. Kalau layanan purna jual berantakan, produk yang tadinya laris manis pun akan ditinggalkan konsumen. Pakem ini dipahami benar oleh Canon dan distriibutornya, PT Datascrip.
Untuk urusan purna jual produk Canon, Datascrip memang tak main-main. Perusahaan lokal ini secara khusus memiliki layanan purna jual yang disebut Canon Care Center (3C). Nah, 3C ini baru saja diganjar penghargaan Service Quality Award 2015 dengan predikat Diamond untuk dua kategori sekaligus, yakni Kamera/Kamera Digital dan Printer. Inilah bukti bahwa layanan yang mereka berikan berkualitas.
Penghargaan ini diprakarsai oleh Carre – Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CSSL) dan majalah Service Exellence.